Consideração (27 meses antes do fechamento)
Apresente-se e permita que o cliente navegue. Construa uma base para um relacionamento de longo prazo.Leads nessa etapa estão...
- Apenas pensando em comprar
- Provavelmente não estão falando com outros agentes
- Atentos a notícias e informações relacionadas a imóveis
- Buscando informações entre amigos, familiares e on-line
O que devemos fazer...
- Atenda imediatamente, mas não venda
- Deixe claro que você está disponível para perguntas
- Não apresse o engajamento, deixe que eles venham até você
- Use a tecnologia para rastrear e engajar a longo prazo
em resumo
seja conhecido, mas os deixe livres
PESQUISA ONLINE (11 meses antes do fechamento)
Ser encontrado onde os leads estão, online. Comunique-se em seus termos e ajude-os na busca por informações.Leads nessa etapa estão...
- Procurando online, mas ainda longe de comprar
- Explorando o que eles querem e o que podem pagar
- Mais propensos a se comunicar via web e email
- Não está pronto para escolher um agente, mas precisa de conhecimento
O que devemos fazer...
- Ser encontrado on-line
- Certifique-se de que o seu site é uma fonte de informação, não de venda ou marketing
- Comunique-se como eles querem. Não apresse uma reunião.
- E-mail com informações relevantes para gerar confiança e permanecer no radar
Comportamento do Comprador
procurando online durante o processo de compra da casa
quem realizou pesquisa online visitou o site de um agente
registrado em um site para receber alertas de listagem
Websites Mais Populares
usado pelos consumidores ao pesquisar casas online
Informações que os consumidores conseguem online
- Detalhes sobre o mercado imobiliário
- Informações sobre bairros e escolas
- Condições específicas do mercado
- Dicas para comprar uma casa
- O que valem os imóveis na sua área
em resumo
aumentar sua presença online
BUSCA ATIVA(4 meses antes do fechamento)
É hora de conhecer clientes potenciais cara a cara e mostrar por que você é a melhor opção. Mas não os perca antes que você cheguar aqui.Leads nessa etapa estão...
- Pronto para visitar as casas pessoalmente com um agente
- Cientes do que querem e do que podem pagar
- Deseja detalhes sobre o processo de compra
- Precisa de recomendações com base na experiência
O que devemos fazer...
- Esteja disponível para conhecer pessoalmente e visitar residências
- Ofereça recomendações com base em seus critérios
- Forneça detalhes sobre o processo de compra de casa
- Responder rapidamente
- Found a house they Liked
- Family Reason
- Retirement
- Tired of Paying Rent
- Expecting a Child
de compradores escolhem seu agente em um dia, e 2/3 deles só entrevistam um agente
1-2-3
As três principais que os compradores buscam em um agente
- Honestidade e Confiança
- Conhecimento Local
- Reputação
em resumo
compradores nesta fase já tem um agente em mente
TRANSAÇÃO(1 mês antes do fechamento)
Fornecer serviço e orientações excepcionais. Dê aos clientes um motivo para promover você.Leads nessa etapa estão...
- Ready to tour homes in-person with an agent
- Aware what they want and what they can afford
- Want specifics about the buying process
- Need recommendations based on experience
O que devemos fazer...
- Be available to meet in person and tour homes
- Offer recommendations based on their criteria
- Provide specifics on the home buying process
- Respond quickly
average time it takes to negotiate a home purchase
84% use the internet to determine home prices
Buyers Need
Sellers Need
bottom line
give them a reason to work with you again
POST-SALE(2+ months before closing)
Keep in touch with your customers to ensure repeat business and referrals.Leads in this stage are...
- Comfortable in their day-to-day
- Not thinking about real estate
- Appreciate information about their home's value
- Likely to buy again in 5 to 7 years
What you should do...
- Use automation tools to stay in touch
- Provide gentle reminders of their home's value and market conditions
- Connect with them on Social Media
- Ask for referrals